App Storeの購入履歴に[保留]と表示され決済が完了しない場合の対処法!【iPhone】

購入したアプリやアプリ内で課金をするコンテンツを購入するとApp Storeの購入履歴の項目に【保留】と表示され決済処理が完了しない状態が最近続いていました。

また私はEvernoteの月額課金コンテンツであるEvernoteプラスに加入してるのですが、これも同様に購入履歴が【保留】の状態となり決済処理が完了していない状態になっていました。

しばらく時間が経てばと思っていましたが、10日ほど経っても同様の状態が続き症状が改善されなかったのでいろいろ試した結果、ようやく解決することができました。
解決方法は意外と簡単であっさりと解決!
同様の症状が出ている方は一度試してみて下さい。

App Storeの購入履歴に[保留]と表示される場合の対策法!

App Storeで購入履歴を確認!

まずはどのような症状なのかをご説明。
iPhoneのApp Storeでアプリ(有料無料問わず)やアプリ内課金(月額課金コンテンツなど)を購入したアイテムは全てApp Storeの購入履歴から確認することができます。

では実際に私の購入履歴を見てみます。
App Storeアプリを立ち上げ、【自分のアイコン】⇒【名前】へと進みます。

ここでご自分のアカウント情報が確認できます。
さらに【購入履歴】に進むと、過去購入したアプリやアプリ内課金の購入履歴を確認することができます。

購入履歴に[保留]と表示され決済が完了していないものが!

これが最近の私のアプリ購入履歴です。
最近購入したもの全てが【保留】となり決済が正常に完了していないのが分かります。

MEMO
数日経過して確認しても症状は改善されていませんでした!
また、決済が完了していないのにEvernoteプラス(月額課金コンテンツ)は問題なく使用できていました。

Twitterでも同様のトラブル報告があがっています。

https://twitter.com/usa_chaaa/status/973459353159188481

決済が完了せず[保留]となっている原因は?

まず考えられる原因をあげてみます。

考えられる原因は?
  1. Apple IDに紐付けされているクレジットカードが有効期限切れ等で使用できなくなっている!
  2. iTunesカード等でチャージするクレジット残高が不足している!
  3. デビットカード使用時、口座残高が不足している!

上記で当てはまる場合は、使用するクレジットカードを変更したりiTunesカードやギフトカードでチャージすれば解決すると思います。

私の場合、LINE Payカード(JCBデビットカード)を決済に使用していますが、特に口座残高が不足している時はありませんでした。

解決法は意外と簡単!

ようやくですがここからが本題です!
上記で特に問題がないのに決済が完了せず[保留]状態が続く・・・。
そこでいろいろ思い返してみると、最近iPhoneのSIMロックを解除したのですがその際にiPhoneを一度完全に初期化したのを思い出しました。
その時にApple IDに紐付けされているカード情報(支払い情報)も消えたのでは?と思い確認してみることに。

App Storeの【アカウント】⇒【お支払情報】へと進みます。

しかしApp Storeで決済されるカード情報は特に問題なし!

試しにセキュリティーコードを入力し【完了】でカード情報を更新(上書き)してみると・・・

即決済が完了しましたという通知が来ました。
よっしゃー、問題解決!

翌日、購入履歴を確認すると無事に決済が完了していました。

何が問題だったのかあまり定かではないのですが、iPhoneの初期化やOSのアップデート等でiPhoneに大きな変更が加わった時に認証しているカード情報の再認証が必要ってことなのでしょうか?

同様の症状でお困りの方は参考にしてみて下さい!

 

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